Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni
Cerca tra le aree qui sotto. Se non trovi quello che cerchi, scrivici: ti rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.
Salta a un'area
Area 1
Generale
Cos'è Araldo, in una frase?
Una piattaforma completa per asili nido e scuole dell'infanzia: presenze, sentinella anti-abbandono, messaggi scuola-famiglia, diario di bordo, registro elettronico, archivio documenti. Tutto in un'unica App, con server in Europa e supporto in italiano.
Per quale fascia d'età è pensato Araldo?
Per la fascia 0-6 anni: nidi, sezioni primavera, scuole dell'infanzia. Non è un riadattamento da gestionali per scuole superiori: è pensato fin dall'inizio per le scuole dei più piccoli.
Quanti moduli sono inclusi nel prezzo?
Tutti e sei: presenze, sentinella, messaggi, diario, registro elettronico, archivio. Niente add-on, niente piani basic/premium. Il prezzo è 1€ per bambino + 2€ per operatore al mese.
C'è un periodo di prova gratuito?
Organizziamo una demo guidata di 30 minuti senza impegno. Dopo la demo, se Araldo è adatto alla tua scuola, attiviamo il servizio. Il servizio è prepagato per il periodo che scegli, senza rinnovo automatico: alla scadenza decidi se proseguire.
I genitori devono pagare qualcosa?
No. L'App Famiglia è gratuita su Google Play e App Store. Tutte le funzioni (messaggi, diario, deleghe, notifiche) sono incluse, senza costi per le famiglie.
Area 2
Setup e attivazione
Quanto tempo serve per avviare Araldo nella mia scuola?
Tipicamente meno di una settimana. Il primo giorno configuriamo insieme sezioni, operatori, calendario e moduli attivi. Il secondo giorno carichi (o importi) l'anagrafica bambini. Dal terzo giorno la scuola può iniziare a usare il sistema con le famiglie.
Posso importare l'anagrafica bambini da un altro sistema?
Sì. Supportiamo l'importazione da file Excel/CSV con un template che ti forniamo. Per migrazioni complesse da gestionali esistenti possiamo concordare un'importazione assistita.
Devo comprare hardware speciale (totem, tablet)?
No. Il totem all'ingresso è opzionale: il QR Code dinamico può essere mostrato su qualsiasi dispositivo con uno schermo (un vecchio tablet, un piccolo monitor). Le App Famiglia e Operatore funzionano su qualsiasi smartphone Android o iOS recente.
Cosa fa l'amministratore della scuola al primo setup?
Configura una volta sola: sezioni, operatori, calendario scolastico, varchi e dispositivi totem (se usati), orari di uscita standard. Ti accompagniamo in videoconferenza nel primo setup.
Area 3
Per le famiglie
Devo pagare qualcosa per usare l'App Famiglia?
No. L'App è gratuita su Google Play e App Store, e tutte le funzioni sono incluse senza alcun costo. Il servizio Araldo è pagato dalla scuola.
Cosa succede se cambio scuola?
Quando ti iscrivi a una nuova scuola che usa Araldo, basta accettare l'invito che ricevi. Il tuo account resta, con tutto lo storico delle scuole passate.
Posso essere collegato a più scuole con la stessa App?
Sì. Se hai due figli in scuole diverse, oppure se lavori in una scuola che usa Araldo, puoi essere collegato a più contesti con lo stesso account.
Come funzionano le deleghe a nonni e familiari?
Dall'App Famiglia crei una delega scegliendo a chi delegare e per quanto tempo. Il sistema genera un QR Code di accettazione che il delegato scansiona dalla propria App. Da quel momento può prendere il bambino in tua vece, sempre tracciato.
Posso disattivare le notifiche di allerta antiabbandono (Sentinella)?
Sì, ma per disattivarle bisogna passare dalla scuola: si toglie il flag dalla scheda anagrafica del genitore. Le allerte di sicurezza sono attive di default proprio perché sono pensate per proteggere il bambino.
Area 4
Prezzi e pagamenti
Quanto costa Araldo?
1€ per bambino iscritto + 2€ per operatore attivo, al mese. Tutto incluso, nessun costo di setup. Per scuole sopra i 100 bambini proponiamo condizioni personalizzate. I prezzi sono netti, IVA esclusa.
Come funziona il pagamento?
Il servizio è prepagato: paghi in anticipo il periodo che scegli, calcolato in base ai bambini iscritti e agli operatori attivi, e lo usi per tutta la sua durata. Nessun addebito ricorrente, nessun rinnovo automatico: alla scadenza decidi tu se acquistare un nuovo periodo.
Cosa succede se durante il periodo aumentano i bambini iscritti?
Il corrispettivo del periodo prepagato è fissato all'acquisto in base ai numeri dichiarati. Le variazioni di iscritti e operatori si riflettono sul periodo successivo, al momento del rinnovo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito o bonifico bancario. Il pagamento è anticipato rispetto al periodo di servizio.
Ci sono sconti per più sedi o gruppi educativi?
Sì. Per scuole con più sedi, gruppi cooperativi o reti di nidi, proponiamo condizioni dedicate. Contattaci per un preventivo personalizzato.
Area 5
Sicurezza e privacy
Dove sono fisicamente i dati di bambini e famiglie?
I dati primari (anagrafiche, transiti, messaggi, diario) restano fisicamente in Europa, nel data center UE di Hostinger a Francoforte (Germania), certificato ISO/IEC 27001:2022 e conforme GDPR. Alcuni servizi accessori (es. notifiche push via Firebase) possono comportare trasferimenti marginali extra-UE con Standard Contractual Clauses.
Chi è titolare del trattamento dei dati dei bambini?
La scuola. Araldo opera come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base del contratto con la scuola titolare.
Come segnalo una vulnerabilità di sicurezza?
Scrivi a [email protected] descrivendo il problema. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi e applichiamo una policy di responsible disclosure: nessun ricercatore in buona fede sarà mai querelato.
Cosa succede ai dati se la scuola non rinnova il servizio?
I dati restano disponibili per 90 giorni dopo la scadenza del periodo per consentire l'esportazione completa. Trascorso questo periodo, i dati vengono cancellati o anonimizzati irreversibilmente.
I dati dei bambini vengono mai venduti o usati per profilazione?
Mai. Non vendiamo dati a terzi, non usiamo i dati per finalità commerciali al di fuori del servizio Araldo. Lo dichiariamo nel contratto e nella privacy policy.
Non hai trovato risposta?
Scrivici: una persona vera risponde entro 1 giorno lavorativo. Nessun chatbot, nessun ticket dimenticato.