Termini e Condizioni

1. Definizioni

• Servizio: la piattaforma Araldo (sito web, App Famiglia, App Operatore, pannello web app.araldoapp.it, API)
• Cliente: la scuola, il nido o l’ente educativo che sottoscrive l’abbonamento
• Utenti finali: operatori, educatori, famiglie, delegati che usano il Servizio per conto del Cliente
• Fornitore: iKYBER S.r.l.s.

2. Oggetto del contratto

Il Fornitore concede al Cliente l’accesso al Servizio in modalità SaaS (Software-as-a-Service), per il periodo e secondo il piano commerciale scelto al momento della sottoscrizione.

3. Sottoscrizione e attivazione

• Modalità di sottoscrizione: richiesta tramite il sito araldoscuolafamiglia.it o tramite contatto diretto con il Fornitore
• Attivazione: entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento del periodo prescelto
• Obblighi del Cliente al momento della sottoscrizione: fornire dati veritieri e aggiornati su ragione sociale, codice fiscale/P.IVA, sede, referente del servizio

4. Corrispettivo e pagamento

• Pricing: 1€ per bambino iscritto + 2€ per operatore attivo per ogni mese di servizio, al netto di IVA. Per scuole con più di 100 bambini si concordano condizioni personalizzate
• Modalità prepagata: il corrispettivo del periodo prescelto è calcolato in base ai bambini iscritti e agli operatori attivi dichiarati e viene pagato in anticipo. Il servizio è fruibile per l’intero periodo prepagato
• Modalità di pagamento accettate: carta di credito e bonifico bancario
• Rinnovo: alla scadenza del periodo prepagato il servizio si interrompe, salvo che il Cliente acquisti un nuovo periodo. Non è previsto rinnovo automatico né addebito ricorrente

5. Durata e cessazione

• Durata: il contratto ha la durata del periodo prepagato dal Cliente e cessa automaticamente alla sua scadenza, senza necessità di disdetta
• Nessun rinnovo automatico: per proseguire, il Cliente acquista un nuovo periodo
• Nessun rimborso: il periodo già prepagato non è rimborsabile; il Cliente può comunque fruire del servizio fino alla scadenza
• Alla cessazione: i dati restano disponibili per 90 giorni per consentire l’export, poi vengono cancellati o anonimizzati irreversibilmente

6. Obblighi del Cliente

• Fornire e mantenere aggiornati i dati corretti dei propri iscritti, operatori, sezioni
• Acquisire i consensi informati delle famiglie per il trattamento dei dati (Araldo opera come responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR)
• Custodire le credenziali di accesso e gestire correttamente i ruoli operatore
• Non utilizzare il Servizio per finalità illecite o estranee alla normale gestione di un servizio educativo
• Comunicare tempestivamente al Fornitore eventuali incidenti di sicurezza che coinvolgano i dati del proprio account

7. Obblighi del Fornitore

• Garantire un uptime del [99.5%] su base mensile (escluse manutenzioni programmate)
• Effettuare backup giornalieri dei dati con retention configurabile
• Comunicare con almeno 7 giorni di anticipo le manutenzioni programmate
• Gestire il supporto tecnico in italiano negli orari lavorativi (Lun–Ven, 9:00–18:00)
• Notificare entro 72 ore eventuali incidenti che coinvolgano dati personali (ai sensi dell’art. 33 GDPR)

8. Limitazioni di responsabilità

Il Fornitore non è responsabile per:

• Decisioni educative, pedagogiche o organizzative del Cliente
• Comunicazioni tra il Cliente e le famiglie veicolate dal Servizio
• Inserimento di dati errati da parte di operatori o utenti finali
• Mancato funzionamento dovuto a causa di forza maggiore, attacchi informatici di terze parti non prevedibili, indisponibilità di servizi di rete o di terze parti (es. notifiche push)

Limite massimo di responsabilità: importo corrispondente ai corrispettivi versati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.

9. Proprietà intellettuale

• Il Servizio (software, design, marchio “Araldo”, testi, illustrazioni) è proprietà esclusiva del Fornitore
• I dati inseriti dal Cliente (anagrafiche, presenze, messaggi, Diario, documenti) restano di proprietà del Cliente
• Il Cliente concede al Fornitore licenza limitata di trattare i dati per la sola finalità di erogare il Servizio

10. Trattamento dati personali

I rapporti privacy tra Fornitore e Cliente sono regolati da un separato Atto di nomina del Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, allegato al contratto e parte integrante dello stesso.

Per il trattamento dei dati personali si rinvia alla Privacy Policy e all’Informativa sul trattamento dei dati di minori.

11. Modifiche ai termini

Eventuali modifiche sostanziali ai presenti termini saranno comunicate via email al referente del Cliente. Le modifiche si applicano a partire dall’acquisto del periodo successivo: il periodo già prepagato resta regolato dai termini in vigore al momento del pagamento.

12. Foro competente

Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Padova, fatte salve le competenze inderogabili previste dalla legge per il consumatore quando applicabili.

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